Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ИНТЕРНЕТ САЙТ

1. Общи условия

Настоящите общи условия регламентират отношенията между “Провиан” ЕООД със седалище и адрес на управление: гр. София, жк. Дружба-1, бл. 63, вх. В ап. 35 вписан в търговския регистър към Агенцията по вписванията с ЕИК 204833721 и Потребителите ползващи фирмения Сайт, находящ се на www.mebeli-vega.com.

• Ползвайки този Сайт и съдържащата се в него информация, се приема, че потребителят е прочел, разбрал и се е съгласил с ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ИНТЕРНЕТ САЙТА на “Провиан” ЕООД.

• “Провиан” ЕООД си запазва правото да променя „Общите условия“ без предизвестие като публикува новите „Общи условия“ на Сайта си.

• Договорът за продажба от разстояние между “Провиан” ЕООД и Потребителя се счита за сключен от момента на потвърждаване на конкретната поръчка от страна на “Провиан” ЕООД

• Чрез електронна поръчка от електронния магазин могат да бъдат закупувани единствено и само тези стоки, които системата позволява да бъдат добавяни в пазарската кошница на Потребителя.

• Поръчки, направени след 15 часа и в дни на официални празници или събота и неделя, се обработват в първия работен ден след подаване на заявката.

2. Отговорност

• “Провиан” ЕООД полага максимални усилия да предостави точна и актуална информация за дейността и предлаганите стоки на своя Сайт, но е възможно в тази информация да има пропуски или неточности. “Провиан” ЕООД не гарантира точността, верността или пълнотата на поместената на Сайта информация и не може да бъде отговорна за евентуални грешки или пропуски. “Провиан” ЕООД не носи отговорност за каквито и да е вреди и пропуснати ползи, претърпени в резултат от ползването на Сайта.

• “Провиан” ЕООД не носи отговорност в случай, че закупената стока не може да бъде внесена в жилището на клиента по обичаен метод (през входната врата).

3. Регистрация

• Регистрацията в Сайта е доброволна и безплатна. Регистрацията е задължителна само за пазаруване чрез електронния магазин.

• Продукти могат да бъдат разглеждани или закупувани през сайта на “Провиан” ЕООД от Потребителите без да е необходима регистрация.

• По време на регистрация, задължителните полета отбелязани със звездичка следва да бъдат попълнени. При успешно приключване на регистрацията Потребителят ще получи потвърждение за успешна регистрация, както и потребителско име и парола на посочения от него електронен адрес.

• Цялата информация относно предлаганите за продажба чрез Сайта стоки включително, но не само, технически характеристики, гаранционни условия, начин на употреба и т.н. е предоставена от производителя, респективно вносителя на стоката. Потребителите трябва да имат предвид, че е възможно цветовете на мебелите и дамаските да бъдат различни при ползване на различни устройства и да не съвпадат напълно с действителния цвят. Дружеството не носи отговорност при разминаване в цветовете показани на устройството на потребителя и действителния цвят. С приемането на настоящите общи условия потребителя декларира, че е получил пълната информация за предлаганите стоки съгласно ЗЗП. В случай, че се нуждае от допълнителна информация потребителят може да се свърже със служителите на дружеството на тел. 0895507390 или на имейл info@mebeli-vega.com

4. Цени

• Всички представени в Сайта цени са в Български Лева с включен ДДС.

• “Провиан” ЕООД си запазва правото без предупреждение да променя цените по всяко време. Представените в Сайта цени на стоки са крайни и включват всички данъци и такси. Потребителят се задължава да заплати обявената в момента на заявката цена.

• Промоционалните цени на стоките са обозначени, като старата цена е задраскана, а до нея е изписана новата цена.

• При подадена и потвърдена окончателна поръчка, договорената между дружеството и потребителя цена не може да бъде променяна.

• В цената на изделието не е включен транспорт, качване на стоката до жилището и монтаж, освен когато това не е указано изрично. Това са услуги, които се заплащат допълнително при предварително договаряне.

• Цените не включват такси, лихви, разноски и други дължими на различните финансови институции при онлайн покупка на стоки чрез кредит.

5. Поръчки

• Потребителят може да направи поръчка в онлайн магазина с или без регистрация на профил като предварително се съгласява, че приема общите условия за покупка през онлайн магазин mebeli-vega.com, както и дава изричното си съгласие за обработване на необходимите лични данни, служещи за коректно изпълнение на подадената поръчка.

• При избор на желаната стока потребителят трябва да кликне с левия бутон на мишката върху бутон „Добави в количка” или „поръчай”. След избор на бутона "Количка", а след това на бутона "Кошница" или "Плащане" на екрана ще се отвори форма за попълване на проформа поръчка, в която фигурират всички добавени в количката продукти със съответните им размери или характеристики. След проверка от страна на потребителя за верността на броя и вида на избраните продукти и общата стойност на поръчката, трябва да попълни необходимата информация в полетата за лични данни – „Име", "Фамилия", "Имейл", "Телефон", "Адрес на доставка“, "Адрес за фактура", "Начин на доставка", „Метод на плащане“. Тази информация трябва да бъде вярно и точно попълнена. Дружеството не носи отговорност ако данните не са точно попълнени и в резултата на това доставката не може да бъде изпълнена или се изпълни неправилно. След попълване на формата потребителят трябва да натисне бутон „Потвърждение на поръчката”. Отваря се екран, който гласи „Вашата поръчка е оформена“. С натискане на бутон „Продължи“ вие сте отново на началната страница на сайта. След изпращане на поръчката, потребителят ще получи на посочения от него имейл оферта с цената на стоката. Ако офертата го удовлетворява потребителят трябва да потвърди окончателната поръчка в телефонен разговор със служител на “Провиан” ЕООД като в резултат на това той ще получи потвърждение от дружеството, че поръчката му ще бъде изпълнена в уговорения срок. Договорът за продажба между страните се счита за сключен от момента на потвърждаване на окончателната поръчка от дружеството.

• При поръчка на стока, служител на “Провиан” ЕООД ще се свърже с Потребителя за уточняване на дата за доставка на стоката.

• Срокът на доставката започва да тече от датата на потвърждаване на поръчката.

• При забава на изпълнението на поръчката по вина на “Провиан” ЕООД, последният дължи неустойка в размер на 0,1% от стойността на поръчката за всеки просрочен ден.

6. Плащане

Потребителят може да заплати цената на поръчана от онлайн магазина стока чрез наложен платеж или чрез банков превод по сметка обявена в сайта на дружеството.

При плащане чрез “наложен платеж”, Потребителят трябва да заплати дължимата сума на куриера при извършване на доставката. Потребителят получава при доставката от куриера касова бележка(фактура), в която е описана поръчаната стока, дължимата сума, както и цената на доставката.

При плащане чрез банков превод, Потребителят трябва да заплати дължимата сума преди изпращането на стоката до посочения от него адрес.

7. Доставка

• Доставката на поръчана чрез онлайн магазина стока се извършва с транспорт на дружествата или чрез куриерска фирма. Доставката се извършва на посочения от потребителя адрес в поръчката. Ако потребителят няма да получи стоката лично, той трябва предварително да уведоми дружеството, че е упълномощил трето лице и да посочи неговите три имена и ЕГН. При доставката получателят подписва приемо-предавателен протокол, с което удостоверява точното изпълнение на поръчката. Получателят трябва да направи проверка на доставената стока относно това дали тя съответства на поръчаното, дали има видими наранявания, повреди или други видими недостатъци и дали към нея са доставени всички придружаващи я аксесоари. В случай, че в приемо-предавателния протокол получателят не е направил възражения, се счита, че стоката е доставена в перфектен вид със всички необходими аксесоари и потребителят няма право да прави последващи възражения в тази връзка.

• Срокът за доставка се уточнява предварително между дружеството и потребителя в електронната кореспонденция между тях. Срокът на доставката започва да тече от датата на потвърждаване на поръчката. Дружеството не носи отговорност ако куриерската фирма, която трябва да достави стоката се забави с изпълнението на доставката. В този случай потребителят трябва да отправя евентуалните си претенции към нея. Дружеството си запазва правото едностранно, да удължават сроковете за доставка до седем дни от предварително уговореното като се задължава да уведомят за това потребителя предварително. Стоките се доставят на получателите на ръка срещу подпис, до входа на сградата, освен, ако не е уговорена доставка и/или монтаж на стоката в апартамента на потребителя. В случай, че потребителя или неговия пълномощник не се явят за получаване на доставката, стоката се връща в склад на дружеството или на куриерската фирма, като потребителя трябва да я получи от въпросния склад или да заплати нова доставка до желания от него адрес. В случай, че потребителя или неговия пълномощник повторно не се явят за получаване на доставката договорът за продажба от разстояние се счита за развален поради неизпълнение от страна на потребителя и същия дължи на дружеството неустойка в размер на стойността на поръчката. Същото се отнася и за случаите, когато получател неоснователно откаже да приеме доставената стока. Неявяването на потребителя или отказа му да получи доставената стока се отразяват в приемо-предавателния протокол за доставка от куриера или от служител на дружеството.

• При доставка на мебели, услугата Транспорт включва доставката на поръчаната стока до входната врата на сградата на посочения адрес, но не и до входната врата на жилището на Потребителя.

8. Връщане на стока

• На основание чл. 55, ал.1 ЗЗП Купувач, който има качеството на Потребител по смисъла на ЗЗП, в 7 дневен срок от доставката има право без да дължи обезщетение, неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор, като върне поръчаната стока задължително при следните условия:

1. Потребителят предварително писмено да информира “Провиан” ЕООД на следният имейл адрес: info@mebeli-vega.com, че на основание чл. 55, ал.1 ЗЗП се отказва от договора, като задължително посочи:
a. Адреса на шоурума на Мебели Вега, в който ще върне стоката или в който стоката ще бъде върната от куриер.
b. Банкова сметка, по която да му бъде възстановена заплатената от него цена на върнатата стока.

2. Стоката трябва да бъде върната в оригиналната, ненарушена опаковка.

3. Стоката трябва да бъде върната с всички придружаващи я документи и окомлектовки, в добър търговски вид.

4. Всички транспортни и други разходи по връщането на стоката са изцяло за сметка на Потребителя. До момента на обратното предаване на стоката от страна на Потребителя на “Провиан” ЕООД, рискът от случайното и погиване или повреждане се носи изцяло от Потребителя.

5. В случай, че последният се възползва от правото си по чл. 55, ал.1 ЗЗП при положение, че е изпълнил посочените по – горе условия, “Провиан” ЕООД се задължава да му възстанови заплатената сума по банков път на посочената банкова сметка, или в случай на плащане с карта, сумата се възстановява по същата карта.

6. Търговецът няма задължение да възстанови допълнителните разходи за доставка на стоките.
Когато потребителят упражни правото си на отказ от договора от разстояние или от договора извън търговския обект и когато търговецът не е предложил да прибере стоките сам, потребителят трябва да изпрати или предаде стоките обратно на търговеца или на упълномощено от него лице без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е съобщил на търговеца за решението си да се откаже от договора по чл. 52. Крайният срок се смята за спазен, ако потребителят изпрати или предаде стоките обратно на търговеца преди изтичането на 14-дневния срок.

Разпоредбите на чл. 50 – 56 за правото на отказ на потребителя от договора от разстояние или от договора извън търговския обект не се прилагат за договори за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания
Условията за връщане на стока описани в т. 8 важат за Потребители, закупили стоки от онлайн магазина на “Провиан” ЕООД.

9. Гаранционни условия и Рекламации

• “Провиан” ЕООД гарантира, че всички продукти са фабрично нови, неупотребявани и запечатани от производителя, освен в случаите, в които противното изрично е упоменато при представянето на стоката в Сайта или преди потвърждаване на поръчката.

• При получаването на стоката Потребителят е длъжен незабавно да я прегледа и в случай, че констатира явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи, незабавно да информира лицето извършващо доставката. Ако не направи това, стоката се смята за одобрена, като Потребителят губи правото по - късно да претендира, че стоката му е доставена с явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи. Рекламации на закупени чрез онлайн магазина стоки се извършват по правилата на ЗЗП и съобразно сроковете и условията на търговската им гаранция. Адрес за рекламации: гр. Дупница, ул. Николаевска 34, за отдел Рекламации от електронен магазин.

• “Провиан” ЕООД поема гаранция само при доказан производствен дефект. Дружеството не поема гаранция при неправилно извършен монтаж от страна на клиента.

• Гаранцията влиза в сила от датата на предаване на стоката.

• Гаранцията е валидна само и единствено срещу предоставяне на документите, придружаващи закупеното от Потребителя изделие, издадени от “Провиан” ЕООД.

• При предявяване на рекламация следва Потребителят да се обърне първо към “Провиан” ЕООД.

• При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба Потребителят има право да предяви рекламация, като поиска от “Провиан” ЕООД да приведе стоката в съответствие с договора за продажба. В този случай Потребителят може да избира между извършване на ремонт на стоката или замяната й с нова, освен ако това е невъзможно или избраният от него начин за обезщетение е непропорционален в сравнение с другия.

• Смята се, че даден начин за обезщетяване на Потребителя е непропорционален, ако неговото използване налага разходи на “Провиан” ЕООД, които в сравнение с другия начин на обезщетяване се неразумни, като се вземат предвид:
- Стойността на потребителската стока, ако нямаше липса на несъответствие;
- Значимостта на несъответствие;
- Възможността да се предложи на Потребителя друг начин на обезщетяване, който не е свързан със значителни неудобства за него.

• Когато потребителската стока не съответства на договора за продажба, “Провиан” ЕООД е длъжно да я приведе в съответствие с договора за продажба, като привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба трябва да се извърши в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от Потребителя. Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба е безплатно за Потребителя. Той не дължи разходи за експедиране на потребителската стока или за материали и труд, свързани с ремонта й, и не трябва да понася значителни неудобства. Срока на гаранцията спира да тече през времето, необходимо за поправката или замяната на потребителската стока или за постигане на споразумение между “Провиан” ЕООД и Потребителя за решаване на спора.

• Упражняването на това право на Потребителя не е обвързано с никакъв друг срок за предявяване на иск, различен от установения.

• След изтичане на едномесечния срок и когато Потребителят не е удовлетворен от решението на рекламацията, той има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената сума или да иска намаляване на цената на потребителската стока.

• Потребителят не може да претендира за възстановавяне на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато “Провиан” ЕООД се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от Потребителя, а също и ако несъответствието на потребителската стока с договора е незначително.

• Гаранцията не влиза в сила при:
- неправилен монтаж, ремонт, преработване или подмяна на изделието или части от него, извършени от крайния Потребител.
- повреди, предизвикани от неправилно преместване / следи от удари / или неправилна експлоатация.
- увреждане от влага, химически препарати и отоплителни уреди.
- неправилно почистване, съхранение, неизползване по предназначение и не спазване на специфичните условия на изделието.

• След разопаковане на изделието задължително изхвърлете защитната опаковка на специално обособените за тази цел места според вида на опаковката.

• “Провиан” ЕООД не се освобождава от изискванията на ЗЗП.

10. Защита на личните данни

• Предоставянето на личните данни от Потребителят е доброволно.

• Съобразно Закона за защита на личните данни, Потребителят има право на достъп до собствените си Лични данни, които е въвел при ползване от него на Сайта, както и на поправка на тези Лични данни.

• “Провиан” ЕООД заявява, че предоставените в процеса на регистрация лични данни – имена, адреси, телефон, елктронна поща или други, ще бъдат използвани със строга конфиденциалност, по смисъла на ЗЗЛД.

• “Провиан” ЕООД има право да използва информацията за предлагане на Потребителя на информация за промоции, изпращане на поздравления, организиране на томболи, запитвания, за статистически и всякакви други законосъобразни цели, освен в случай на изрично несъгласие на същия, изпратено на следния e-mail адрес:
info@mebeli-vega.com

• “Провиан” ЕООД няма да предоставя каквато и да е част от събраната информация на трети лица.

• Достъп до предоставената лична информация може да получи само оторизиран държавен орган, само при определените от закона случаи и при изрично искане за това.

• Използвайки този Сайт, Потребителят дава съгласието си за събирането и изполването на информацията по посочения по-горе начин.

11. Авторско право

• Дизайнът, структурата и съдържанието на тази Интернет страница са предмет на авторско право и се защитават от закона. Изключителното им право на ползване принадлежи на “Провиан” ЕООД. Потребителите могат да отпечатват отделни страници, изображения и лога от сайта, само при изричното съгласие на “Провиан” ЕООД за това.

12. Други

• “Провиан” ЕООД не носи отговорност за съдържанието и безопасността на сайтове, към които препращат линкове публикувани на настоящият Сайт.

• “Провиан” ЕООД не носи отговорност за неизпълнение на поръчка в случаите, когато Потребителят е посочил неверни непълни или неточни лични данни, включително когато е посочил непълен или неточен адрес.

• Задължение на Потребителя е да опазва предоставените му от “Провиан” ЕООД потребителско име и парола. Всяка направена чрез онлайн магазина поръчка ще бъде считана от страна на “Провиан” ЕООД за редовна, ако при направата и са използвани потребителско име и парола, които системата е приела за валидни, независимо от това дали същите са използвани от лице различно от титуляра.

• Цялата информация представена на сайта е валидна единствено и само към момента на представянето и, като Дружеството си запазва правото по всяко време да я променя без предупреждение. Потребителят е длъжен преди да направи поръчка да се свърже с представител на дружеството, за да провери дали избраните от него стоки са налични на склад и дали поръчката му може да бъде изпълнена в разумен срок. Дружеството има право едностранно и без предизвестие да променя настоящите общи условия. Отговорност на потребителя е да проверява редовно условията за ползване на сайта, както и представената информация за цени, наличности и т.н за да е своевременно информиран в случай, че в същите са настъпили някакви промени. При всички случаи промяната има действие занапред и не засяга потвърдени от страна на Дружеството поръчки.

• За неуредените в настоящите Общи условия въпроси, се прилагат разпоредбите на действащото в Република България законодателство. Всички спорове по тълкуването и изпълнението на настоящите общи условия и по тълкуването и изпълнението на договорите за продажба от разстояние на поръчани от електронния магазин стоки ще бъдат решавани със споразумение, в случай на непостигане на такова спорът ще бъде отнасян за разрешаване до компетентния съд.